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学费退起来“难产” 青岛皇家少儿英语:已退还一万

时间:2021-07-31 04:57 来源: 作者: admin 点击:

  信网11月30日讯市民李先生的孩子在青岛皇家少儿英语(福州北路校区)报名学习英语已有两三年时间,2019年11月27日,李先生又一次为孩子续费了一年课程,共计花费13904元,后期由于个人原因,他向校方提出退费要求,按规定填写退费申请表后,经再三催促,负责人隋校长向其退款5000元后再无下文。近期,信网(0532—80889431)联系到皇家少儿英语负责人隋校长,对方表示已经与李先生取得联系,将会尽快退还剩下的课程费用。

  2019年11月27日,李先生与校方签订了2020年新学年的英语学习课程协议,总共交费13904元。“因为孩子已经上三年级了,可以自主学习,加之学校和培训机构教的内容也都基本差不多,所以没过多久我就向皇家少儿英语提出退费,对方也表示同意。”李先生表示,2019年12月28日,他填写了学员退费申请表,表格中明确退费总额为13904元。

  因当时已近年关,工作人员放假,李先生也没有催促此事。年后不巧赶上疫情,又拖了好几个月,李先生也表示可以理解。直到今年七月份,距离自己提出退费已有半年之久,可退款的事情却毫无动静,李先生再次找到校方询问退款处理进度。

  “当时工作人员答应会将学费分三期退还给我,可也只是说说,根本没有兑现。”此后,www.23450000.com!李先生隔一段时间就会联系校方,可校方的老师对于此事也无能为力,并没有做出有效答复。

  11月份,李先生来到皇家少儿英语向校方就讨要说法,一位自称负责人的隋校长将此事揽了下来,表示一定会给李先生解决,这让他看到了一丝希望。

  信网从李先生提供的短信内容获知,自11月7日,李先生一直和负责人隋校长进行联系,对方于11月11日通过个人支付宝账号向李先生转账5000元,这笔退款李先生也确认已经收到,剩下的8904元对方称由于个人支付宝转账限额问题,所以将会隔天给他转,可这一等,却再没了下文。

  从短信内容来看,此后的每一天,李先生都会短信催促退款,可一直无人回应,隋校长在11月19日回复了一句“好的,一定”,然后又没了音讯,电话打不通,短信也不回,让李先生非常无奈。

  11月27日下午,信网与皇家少儿英语隋校长取得联系,对方称已经和李先生沟通过,不日将会把剩余的费用退还给他。这一说法,信网也从李先生口中得到了证实。“他11月27日下午给我发了短信,说将会给我转账5000.剩下的明天会再给我,我还在等钱,香港金龙网不知道真假。”由于退款还没有到位,李先生也只能等等看。

  “因为公司退费也需要一定流程和时间,我们也在积极推进退费的事情,近期将会加快处理家长退费的事情。”对于为何退费迟迟拖延,隋校长给出了这样的回复。

  针对此事,信网从市北区教体局民管科方面了解到,前期工作人员已经接到了一些家长的退费投诉,工作人员一直在和校方进行沟通,催促他们尽快为家长办理退费,此外,据工作人员了解,前期校方已经给一部分家长办理了退款,后期他们会继续督促校方,希望家长能够耐心再等等。

  截至发稿,信网从李先生口中了解到,到11月30日上午十一点半,负责人隋校长通过支付宝向其转账共计一万元,剩余三千多还未到账。

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